始末書の書き方・文例集

始末書って、いったい何？何を書けばいいの？何のために書くの？
始末書の書き方を勉強する前に、始末書について知っておきましょう。
始末書とは、過失や規定違反などで不祥事を起こし、会社に損害を与えた場合、
または、自分に保護責任があるものが不祥事を起こした場合、
その責任を追うべきものが書いて提出する文書です。

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その内容としては、事件の事実関係を簡潔に記し、事件を二度と起こさない、
ということを誓約し、謝罪の意をあらわすことが求められます。

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【始末書で書き漏らしたくない要点】

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・不始末の内容　（例. 無断欠勤をした　上司に暴言を吐いた　盗作をした）
・不始末の原因　（例. 子供の急病　酒量が過ぎた為　自覚がなかった為）
・お詫び・反省　（例. 深く反省しております　大変申し訳ありません）
・不始末を繰り返さない旨の弁　（例. 二度と繰り返しません）
・寛大な措置を願う弁　（例. 今回に限り寛大な措置を願います）

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【始末書のポイント】

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・必ず社長や上司の指示のうえで書くこと。（自発的に書くものではない）
社内文書がある場合は、その様式に従って提出すること。

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・内容を正直に簡潔に書くこと。
言い訳や正当化は、悪印象を与えるので、正直に書く。
事件次第については、簡潔に正確に記す。客観的にまとめるのがコツ。

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・誠実さを示すこと。
始末書を受け取る側は、始末書を提出する側の反省・謝罪の意を重視するため、
自分の非に疑問がある場合でも、素直に罪を認めて謝罪をし、誠実さを見せる。

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謝罪のしすぎや、感傷的な訴えになると逆効果なので注意が必要。

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・適切な用紙とインク色を使用すること。通常の社内文書とは違うため、
社用箋を使うのは避けること。用紙は、白無地のB5判のものを使用し、
インクは、黒か濃紺のペンが適切。カラーペンは使用不可。

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封筒は白色の長形4号。できれば二重袋になっている封筒を用いること。

無断欠勤は、社会人として有るまじき行為です。繰り返せば懲戒免職も免れない
行為であることを認識しましょう。
しかし、中には止むを得ない事情によって無断欠勤してしまうこともあります。
ここでは、止むを得ない事情で無断欠勤した場合の始末書例を挙げています。

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この場合の始末書には、無断欠勤に至った事情を詳しく記しましょう。
ただし、言い訳のよう陳謝にならないように注意してください。
このような場合でも、始末書には反省と謝罪の意を強く書き表してください。

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●例文（子供の急病による無断欠勤の場合）

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私は、平成○年○月○日、事前のご連絡もせず欠勤してしまい、
多大なご心配とご迷惑をお掛けいたし、深く反省しお詫び申し上げます。

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今回の件は、ひとえに私の不徳の致すところであり面目次第もございません。
しかしながら、今回の件には以下に述べますような緊急の事情が
ございましたのでご報告申し上げます。

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無論、それゆえに今回の欠勤が許されるなどとは考えておりませんが、
事の次第を正確にご承知いただきたく、ご報告申し上げる次第です。

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実は、○月○日の前日の深夜、突然私の子供が、激しい腹痛を訴えました。
私は、いわゆる盲腸炎の疑いを感じ、一刻を争う事態と考えました。
そこで、早急に自家用車で救急病院へ向かいました。

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そして、急性盲腸炎との診断が下り、直ちに手術を行い、無事手術を終え、
そのまま入院という次第になりました。

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しかしこのような急な事情であったとはいえ、欠勤連絡の電話一本が
できないほど猶予がなかったとは言いがたく、自分の配慮が不足していたことを
改めて反省している次第でございます。

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今後は、緊急事態においても慌てることなく、冷静に対応できるよう
心身共に鍛え直し、報告義務を励行し、会社の皆々様にご心配・ご迷惑を
お掛けする事のないように致すこことを誓います。

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今回のことは大変申し訳ありませんでした。

社会人として、会社を無断欠勤することはご法度です。常識がないと言えます。
無断欠勤を繰り返すようならば、解雇・懲戒免職も時間の問題でしょう。
無断欠勤の始末書を書くような事態にならないように十分注意したいものです。

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ここでは、無断欠勤をしてしまった時の始末書の中でも、
その原因が体調不良や連絡漏れなど、自分に過失がある場合の始末書文例を
紹介しています。自身の行動の反省をしっかり伝えましょう。

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●例文１
私は会社の就業規則を軽視して、無断欠勤を繰り返し、職場の皆様に
ご迷惑をおかけするとともに、業務のスムーズな進行に支障をきたしました。

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仕事に対する私自身の軽率な態度が原因です。これは一人の社会人として
恥ずべきことであり、深く反省しております。

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ここに心からお詫び申し上げ、同じご迷惑を二度とおかけしないことを
お誓いいたします。このたびに限り、寛大なご措置をいただきたく、
本状を提出し、お願い申し上げます。

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●例文２
このたび、○年○月○日より○日までの○日間、連絡することなく
欠勤いたしましたこと、社会人としてあるまじき行為と猛省しております。

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初日は体調不良により連絡ができない状態でございましたが、
二日目以降は、無断欠勤をどのように説明、謝罪していいのか思い悩み、
結局のところ連絡をすることができませんでした。

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まことに無責任きわまることと、心より反省しております。
今後は二度と同じ過ちを繰り返さないことを誓います。
本当に申しわけありませんでした。

子供が学校で悪いことをしたとき、遅刻を繰り返したとき、備品を壊した時、
校則違反をしてしまったとき、、、子供の悪事は親の責任です。
速やかに始末書を書くために、例文をご参考ください。

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●例文１
○○学校　○○校長殿

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長男××は、5月7日から本日まで、学校にも保護者にも無断で授業を欠席し
担任の○○先生をはじめ、多くの先生方やクラスメートの皆様に
ご心配とご迷惑をおかけいたしました。

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これは本人の怠慢から生じた不始末ですが、ご連絡をいただくまで
何も気づくことのできなかった私ども保護者の責任でもあります。
ここに本人とともに心からお詫び申し上げます。

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与えられた義務を守ることの意義深さと、自分のわがままで
他人に迷惑をかけることの愚かさを繰り返し説諭したところ、
本人もそれを理解し、二度とこのような過ちは繰り返さないと誓いました。

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今後とも、どうぞ温かいご指導のほど、よろしくお願い申し上げます。

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●例文２

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長男○○は、校則に定められた正しい服装の規則を守らずに、
諸先生方および学友の皆様方に対してご迷惑をおかけいたしました。

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ご連絡をいただくまで、学校での本人の動向に意が及ばず、
保護者としての至らなさを痛感しております。
本人とともに心からお詫び申し上げます。

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今後は十分に注意し、このような不始末を二度と起こさぬよう
指導してまいりますので、今回を限りとして寛大なご処置を
賜りますようお願い申し上げ、連名にて本状を提出いたします。

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以上を明記し、ここに本状を提出いたします。

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ビジネスの場において、納品が遅れてしまった、納品した商品に欠陥があった、
受注ミスをした、訪問の約束を守らなかった、など、失礼な事態があった時は、
速やかな始末書提出が必要となります。
一つのミスであっても、当事者だけでなく会社全体の信用をも失わせてしまう
重大な失態となることを認識しましょう。始末書には、なぜこのような事態に
陥ってしまったのか、相手方が納得のいく説明も必要となります。

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●例文１（来訪の約束を守れなかった時）

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本日、お約束の時刻にお伺いすることができず、誠に申し訳ございませんでした
○○という不測の事態に遭遇し、いかんともしがたい状況でございました。

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とりあえずのご連絡をすぐに差し上げておりましたら、このような不始末は
避けられたと存じております。私の落ち度であることは明らかでございます。
伏してお詫び申しあげます。

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まったく身勝手で恐縮でございますが、このたびの不首尾をご容赦くださり、
今一度、ご面会の機会をお与えいただきたく、恥をしのんでお願い申しあげます。
取り急ぎお詫びとお願いを申しあげます。

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●例文２（取引先に大して失礼な行動があった時）

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このたび、私はご来訪中の○○様に対して、誠に無礼な態度をとり、
同氏の名誉を傷つけるとともに、大変不快な思いをさせてしまいました。

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この失態は、私の人間的な未熟さから生じたものであると認識しております。
一社員として以前に、一箇の人間としてあるまじき行為であり、
○○様に対して心からお詫び申し上げます。

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今後は、礼に失さぬビジネスマナーを身につけるべく自己修養に励み、
このようなご迷惑を二度とおかけしないことを誓います。
このたびの件、なにとぞご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。

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ビジネスの場において、お金の紛失は、大変な不始末です。
たとえそれが盗難による不測で不運な事態であっても、管理責任は免れません。
ここでは、お金に関する失敗・お金を紛失してしまった時に始末書を紹介します

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また、お金や、高額な品物を紛失してしまった時には、管理責任者に、
損害賠償責任が追求されることがあります。

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このような場合、始末書内に「賠償すべき金額等に関する取り決めについては
別途示談書を作成して決定する。」という文章を追記しておきましょう。

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●例文１
私は、平成○○年○月○日、売掛金を集金した際、
金150,000円を紛失いたしましたので、ここにお侘び申し上げます。

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昨日の帰社の際、午後１８時頃に○○会社からの回収代金が入った袋が
紛失していることに気が付き、帰社途中のルートを現在探索中で御座います。

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私の不注意からこのような失態を演じ、会社に多大なご迷惑と損害を
与えましたことを、この始末書を提出し、深くお詫び申し上げます。

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今後は、このような事件を起こさぬよう十分に注意するとともに、
二度と会社に損害を与えるようなことのないよう気を引き締めていく所存です。

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なにとぞ今回は寛大なご処置を賜りますようお願い申し上げます。
なお、会社に与えました損害につきましては速やかに賠償いたします。

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●例文２

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平成○年○月○日、私は集金した売り上げ金計418,562円入りのバッグを、
電車内に置いたまま失念して会社に戻りました。

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この不始末は、私の不注意と、与えられた責務に対する軽率な態度の反映である
と痛感しております。誠に申し訳なく、心からお詫び申し上げます。

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今後は初心に返って自分自身を見つめなおし、会社と職務に対して
一切の甘さを排除いたし、二度とこのような不始末を起こさないことを誓い、
本状を提出いたします。

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今回に限り、寛大にご処置くださいますようお願い申し上げます。

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ビジネスの場において、飲酒をする機会は多々あります。しかし飲酒の勢いで
失礼な行為や、暴言、猥雑行為を行うことは、社会人として許されません。
また、昨今では飲酒運転に対する社会的意識も、非常に厳しくなりました。
飲酒運転という違法行為は、業務中・業務時間外に関わらず、
懲戒免職の理由になることを改めて認識してください。

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ここでは飲酒によって失敗した場合の始末書例を紹介します。

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●例文１（飲酒による取引先での暴言）

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平成○年○月○日、弊社社員○○は、お招きいただきました
貴社の忘年会の席上で、酩酊して、貴社営業部長○○様はじめ
皆様に大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申しあげます。

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このような失態は、平素賜っておりますご厚誼に対する甘えに因るもので、
当人はもとより私も、深く反省しております。

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社員一同、このたびのことを貴重な教訓をとし、再び同じ過ちを繰り返さないよう
努めてまいる決意でございますゆえ、なにとぞ寛大なご措置を賜りますよう
お願い申しあげ、本書を差し入れます。

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●例文２（飲酒による猥褻行為）
私は、平成○年○月○日、午後○時頃、○○において飲酒・酩酊し、
同課の女子社員××氏に対し，わいせつな言葉を浴びせ、
大変不快な思いをさせてしまいました。

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かかる行ないをしたことは誠に私の不徳の致すところであり，
××氏に対しお詫びをいたします。

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同時に、会社内の人間関係において、かかる不祥事を引き起こたことは
会社全体に対する背信行為であると今更ながら思い至り、深く反省しております

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日頃から，いろいろとお心遣いをいただいている課長をはじめ、社長ほか
ご迷惑をお掛けした皆々様、大変申し訳ないことを致しました。
心からお詫び申し上げます。

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今後は、心を改め仕事に邁進し、二度とこのような過ちを起さぬよう、
たとえ飲酒中であっても理性的に行動することを誓います。
今後ともどうぞご指導くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

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始末書と顛末書ってどう違うの？顛末書ってなに？始末書が顛末書に
ならないためには、どうすればいいの？
ここでは始末書と顛末書の違いについて、分かりやすく説明いたします。
始末書を書いたところ、その内容や形式が、顛末書になっていることがあります
始末書と顛末書はべつのものです。始末書の内容が顛末書レベルでは、
恥を欠くだけでなく、常識がない、と判断されるので気をつけてください。

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【顛末書とは】
事件や不祥事に対する説明を、顛から末迄を詳細に報告する書類のことです。

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事件や不祥事、過失により発生した事柄をそのまま放っておくと、
再度、同じような事件や不祥事の発生につながり兼ねません。

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また社内においても、顛末書を作成することで、その事件の重要性が、
改めて認識され、社員の意識改革にも繋がります。

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事件・不祥事の発生低下や、社員の意識改革のために、顛末書を
関係者に複数作成させ提出させることは、極めて有効とされています。

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一方の始末書は、その顛末書のいきさつや経緯を反省した上で、
事件や不祥事発生の原因追求をし、今後の向上のために、安全なプロセスや
過程を辿るように約束・謝罪を示した文書のことです。

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【始末書と顛末書の意義の違い】

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始末書と顛末書は、どちらも自分の失敗を報告するための文書ですが、
始末書が丁重な謝罪文が主体となり、丁寧文であるのに対し、
顛末書は謝罪の気持ちではなく、事実関係を報告するためのものです。

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【始末書と顛末書の文体の違い】

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基本的に始末書の文体は、全体を通して丁寧語を使用しましょう。

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顛末書は事実を報告するための文書なので、丁寧語でなくても構いません。

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【始末書と顛末書の様式の違い】

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基本的に、始末書は手書きで書きましょう。顛末書はワープロで構いません。

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始末書は、自身のミスを謝罪することを目的とした文書なので、
手書きで、謝罪の意を見せる、という態度が重視されます。
顛末書はミスの報告書であるため、手書きにする理由や手間は重視されません。

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始末書と顛末書は、どちらも自分の失敗を報告するための文書ですが、
始末書は、事件に対する反省と謝罪を表すものであるのに対し、
顛末書は謝罪の気持ちではなく、事実関係を報告するためのものです。
始末書を書くにあたり、顛末書のようにならないためにも、
ここでは顛末書の例文を挙げております。
始末書の例文と見比べて、その違いを確認してください。

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●例文１

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平成○○年○月○日　○○殿

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昨日、パン工程の仕込みの最中に普段は絶対に持ち歩かない携帯電話を、
作成途中のパン生地の中へ落としてしまいました。申し訳ありません。

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昨日は、ケーキ部門から応援を要請されておりまして、
新規のクリスマスケーキのレシピに変更が出たため、小西部長から緊急に
連絡があるとの事でしたので、携帯電話を持ち合わせておりました。

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事件を起こしたのは、無事に小西部長と連絡が取れ、
安心してパン工場へ戻り、明日のパンの仕込みの最中でした。

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今回は特別の事情も有りましたので、今後は、二度と起こらないように、
通常道理、携帯電話は工場内へ持って入りません。

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●例文２

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現在新築中の、○○の料亭、○○店の２期工事分の木材を
○○製材所に８月１日付けで、発注して居りました。

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しかし現地の山間の谷の木材を渡す機械の極太のワイヤーが切れ、
機械で運搬が不可能との状況報告があり、作業が遅延しております。

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現場の谷あいには、ヒノキが３０本とヒバ材５０本、杉材が２０本
切り出されて待機している状態です。

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今後は、現地に重機を入れ、新規に山道を造成し、搬出の予定ですので、
納期には建築が可能と思われます。

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ビジネス文書としての社内始末書、社外に当てた始末書、保護者としての始末書など、始末書の書き方をご紹介します